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Como devolver mercadorias para a loja

Segundo a lei, cada consumidor temo direito de devolver os bens adquiridos ao vendedor em caso de defeitos ou defeitos. Voltar para a loja de produtos de baixa qualidade é muito mais fácil do que a maioria das pessoas parece não estar familiarizada com a lei principal sobre a proteção dos direitos dos compradores.

Nos termos da Lei "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor", cadao comprador tem todo o direito de devolver a mercadoria, mesmo que as regras de devolução não tenham sido acordadas com o vendedor no momento da compra. Esta lei explica em detalhes como devolver as mercadorias para a loja, se você estiver insatisfeito com a sua qualidade.

Ao mesmo tempo, o consumidor tem uma escolha de estratégiaComportamento próprio, se a qualidade dos bens adquiridos não corresponder às suas expectativas. Se encontrar um casamento, pode pedir à empresa que lhe vendeu o produto para o substituir por um produto semelhante do mesmo modelo, marca ou artigo. Alternativamente, você tem direito a uma redução proporcional no preço de compra dos bens adquiridos. Para fazer isso, você precisa chegar a um acordo verbal com o vendedor e confirmá-lo com um documento por escrito assinado por ambas as partes.

O vendedor pode oferecer-lhe gratuitamenteelimine todas as deficiências dos produtos que encontrou ou pague os custos de sua correção por organizações terceirizadas. Seu direito é concordar com tal solução ou insistir em substituir as mercadorias por uma nova. A maioria dos consumidores prefere substituir os produtos de baixa qualidade, pois desconfiam de coisas em que já foram encontrados defeitos.

No caso em que nenhuma das opções acimaO comprador não está satisfeito com a solução do problema, ele tem uma razão legítima para recusar o contrato celebrado após a compra das mercadorias e devolver o dinheiro para um produto com defeito na íntegra. Portanto, não se preocupe em como devolver a mercadoria para a loja, pois você tem absolutamente direitos legais para fazer isso.

O comprador, a pedido do vendedor, deve devolverpara ele as mercadorias em que ele encontrou falhas. Se você não foi avisado no momento da compra que há algum defeito no produto que você compra, por padrão, entende-se que você comprou um produto de qualidade. Portanto, quando você devolver a mercadoria com as deficiências que encontrou, você não será responsável por ela: ela é considerada um casamento de fábrica. Qualquer declaração do vendedor que você tenha estragado a coisa é ilegal. Antes de tal declaração, o vendedor deve realizar um exame pericial das mercadorias em sua presença e às suas próprias custas. Antes que isso aconteça, você não tem o direito de ser acusado do fato de que um colapso específico ocorreu apenas por culpa sua. Se você tratou corretamente a coisa e tem certeza de que não é a causa de sua falha, insista em um exame independente.

Se você não tem certeza de que sabe como retornarmercadorias na loja por todas as regras, leia todos os pontos listados mais uma vez. E também preste atenção ao seguinte fato. No caso de você trazer mercadorias para a loja para um reembolso, o vendedor não tem o direito de redirecioná-lo para todos os tipos de serviços, onde você pode ser ajudado com o "seu" problema. Por lei, isso não é problema seu, mas o problema do vendedor. Você não precisa gastar tempo resolvendo problemas. O vendedor deve, a seu primeiro pedido, substituir as mercadorias ou devolver o dinheiro pago por elas.

Como devolver mercadorias para a loja, caso você nãoVocê manteve um recibo que confirma sua compra? Nos termos da lei, para realizar o direito do consumidor de devolver ou substituir os bens defeituosos, o recibo de caixa não é um documento obrigatório para apresentação. O vendedor é obrigado a devolver a mercadoria sem um cheque, mas ele tem direito, neste caso, a realizar um exame pericial da qualidade das mercadorias que você devolve por sua própria iniciativa.

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