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Posso devolver o telefone para a loja e por quanto tempo?

Hoje, o mercado de bens e serviços está cheio de diversidadeofertas. Atenção atrair todos os tipos de telefones. Alguns longos e cuidadosamente escolher um smartphone, salve-se para ele e, em seguida, comprar. Mas nem todas essas operações são divertidas. Às vezes, acontece que o aparelho não se encaixava. Ou ele tem defeitos. Posso devolver o telefone para a loja? E se sim, como fazer isso? Para entender tudo isso, precisamos continuar. Na verdade, tudo é bem fácil. E se você abordar a solução da tarefa corretamente, você poderá trazê-la à vida com perdas mínimas.

posso devolver o telefone para a loja

O que diz a lei de direitos do consumidor?

Posso devolver o telefone para a loja? A fim de compreender completamente esta questão, você terá que estudar a lei "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor". Essa situação é discutida em detalhes aqui.

Teoricamente, há uma chance de devolver o dispositivo. Mas não em todos os casos. Esta operação é possível com a compra de produtos defeituosos. E nada mais. Envolve problemas adicionais que levam muito tempo. Mas mais sobre isso depois. Para começar, considere com mais detalhes as várias situações da vida.

Não provar

É possível devolver um telefone não desejado à loja? Muitos vendedores dizem que os cidadãos não têm esse direito. Se o dispositivo estiver funcionando corretamente, ele não poderá ser trocado ou devolvido. É assim?

Até certo ponto, sim. Se considerarmos um smartphone como um produto tecnicamente complexo. Esses dispositivos não podem ser devolvidos se estiverem em boas condições. Muitas pessoas acreditam que o telefone é um gadget complicado. Afinal de contas, há muito nisso!

Na lista de produtos complexos

E, portanto, para pensar se é possível devolver o telefone para a loja. Como dissemos, os vendedores aconselham.

De fato, para esclarecer a situação ajudará a lista de produtos tecnicamente complexos. Não há smartphones nele. Você pode encontrar na lista correspondente apenas "aparelhos telefônicos e eletrônicos de consumo".

posso devolver o telefone para a loja?

Os telefones modernos são oficialmente reconhecidos como estações de transmissão portáteis. E eles não estão relacionados a aparelhos telefônicos. Portanto, o smartphone não está incluído na lista de produtos tecnicamente complexos.

A verdade está próxima

E o que acontece no final? Posso devolver um telefone comercial para a loja? Sim Além disso, esses dispositivos podem ser trocados. Por exemplo, com uma sobretaxa.

Durante um certo tempo, cada pessoa poderá trocar um produto não alimentar ou devolver o dinheiro por ele. Mesmo que os produtos sejam de alta qualidade.

Tempo

Posso devolver um novo telefone para a loja? Os cidadãos modernos têm esse direito. E isso apesar do fato de que muitos vendedores se recusam a devolver os aparelhos. Isto é uma violação dos direitos do consumidor!

Vale lembrar que o comprador tem apenas 14 dias para devolver produtos de qualidade. A contagem regressiva começa após o pagamento das mercadorias.

Não gostou do modelo? Não se encaixou na cor? Apenas inconveniente para usar o telefone? Há apenas duas semanas para trocar ou retornar à loja. Depois disso, o serviço será negado. E de acordo com a lei!

É possível devolver um telefone perdido para a loja?

Mau funcionamento

Posso devolver um telefone defeituoso para a loja? Sob a legislação atual, neste caso, qualquer produto não alimentar pode ser trocado ou devolvido ao vendedor. E até mesmo produtos tecnicamente complexos.

Isso significa não levar de volta à loja.telefone defeituoso não é elegível. Se o vendedor se refere ao fato de que o dispositivo é um produto tecnicamente complexo, você pode indicar um defeito. Neste caso, você terá que entregar o dispositivo, realizar um exame e só então decidir o que fazer a seguir - devolver o telefone ou buscá-lo / trocá-lo.

Termos de casamento

Descobrimos se o telefone comprado pode ser devolvido para a loja. Com base no exposto, segue-se que cada comprador tem esse direito, mas por um determinado período.

Se estamos falando de produtos de baixa qualidade, entãoO reembolso é possível durante todo o período de garantia. Geralmente é de 1-2 anos, ocasionalmente mais. A contagem regressiva começa no momento do pagamento da compra e é colocada no selo de garantia da loja.

Troca

Agora, algumas palavras sobre como tornar a ideia uma realidade. Afinal, se os produtos são de alta qualidade, devolvê-los é problemático. Mesmo dentro dos limites de tempo prescritos por lei.

Posso devolver o telefone para a loja? Sim, mas se estamos falando de um dispositivo de qualidade, muito pouco tempo é reservado para isso. Nós vamos ter que nos apressar.

Primeiro você pode tentar negociar comvendedores. Por exemplo, troque o dispositivo por um similar ou similar com uma sobretaxa. Se você conseguir um trabalhador compreensivo, ele entrará na posição. Ao mesmo tempo, é necessário observar certas condições Nós os veremos mais tarde.

É possível devolver um telefone funcional à loja?

Reclamação

Se os termos não tiverem expirado, mas o vendedor estiver todorecusa-se igualmente a levar o telefone para a loja, citando o fato de que este é um produto tecnicamente complexo, você terá que fazer alguns combates. Mais precisamente - envie ao gerente da loja uma solicitação de devolução de produtos.

Será necessário descrever a situação e referir-se aque os telefones não são produtos tecnicamente complexos. Por exemplo, você pode especificar um link para a carta de Rospotrebnadzor "Sobre o retorno de telefones celulares", datado de 22 de outubro de 2010. Aqui estão as explicações com as quais já nos encontramos.

Tribunais

Posso devolver o telefone para a loja? Com a solução deste problema na detecção do casamento, como regra, não há problemas. No entanto, nem todos os vendedores concordam em aceitar o telefone comprado. Alguns dispositivos até defeituosos tentam não tirar, afirmando que o mau funcionamento é a mão do comprador. Infelizmente, esta prática existe.

Se mesmo após o pedido ser recusado,dispositivo de volta, você pode tentar ir a tribunal. Neste caso, você deve estar preparado para o fato de que o judiciário não tem uma posição precisa sobre o tema em estudo. Um telefone pode ser reconhecido como um produto tecnicamente complexo ou não. Portanto, confiar em tal cenário não vale a pena. A menos que seja uma questão de produção de baixa qualidade.

Política de devolução

Descobrimos se devíamos devolver o telefone à loja. Geralmente isso causa problemas. E os vendedores estão relutantes em levar de volta produtos de qualidade.

Impedir a realização de ideias capazes de vidanão conformidade A coisa é que um cidadão deve trazer o telefone em forma vendável, com todos os adesivos e selos de produção.

Esses componentes estão faltando? Então o dispositivo reparável não pode legalmente aceitar ou trocar. Esta é a única condição séria que deve ser satisfeita.

O que você precisa para retornar?

Vale a pena prestar atenção a mais alguns recursos. Querendo saber se o telefone comprado pode ser devolvido para a loja, o comprador deve entender que ele terá que se preparar.

Além da apresentação do dispositivo, você deve garantir que:

  • cartão de garantia;
  • verificação de pagamento;
  • conjunto completo com os componentes do dispositivo.

Ou seja, todas as instruções, fones de ouvido, fone de ouvido eoutros componentes devem estar no lugar. Se o smartphone estiver no estado "como comprado", é muito mais fácil transmiti-lo. Com deficiências no processo de recusa. Reclamar tais decisões é inútil - elas são legítimas. E isso deve levar em conta todo comprador.

Processo de devolução

É possível devolver um celular para a loja? Sim Isso é bem comum. Somente telefones de alta qualidade e úteis podem ser devolvidos ou trocados no prazo máximo de 2 semanas após a compra. É impossível aumentar este período. Mas se você concorda com o vendedor, em seguida, passar o dispositivo reparável funcionará sem dificuldade. Este é um cenário extremamente raro.

Posso devolver o telefone para a loja?

Como posso imaginar o procedimento de retorno? Considere o alinhamento menos problemático - pedido de serviço em caso de mau funcionamento do dispositivo Então você tem que seguir as instruções do seguinte tipo:

  1. Monte um conjunto completo com um smartphone. Certifique-se de verificar a disponibilidade de todos os selos e etiquetas. Não será supérfluo.
  2. Inscreva-se com um cheque e telefone para a loja.
  3. Escreva uma reivindicação para o retorno do dispositivo. O documento indica as razões para solicitar o serviço.
  4. Espere por um exame independente. Demora de 1 mês ou mais. Tudo depende da situação. Se desejado, o exame pode ser realizado de forma independente e antecipada.
  5. Obtenha os resultados da verificação do dispositivo.
  6. Pegue dinheiro ou troque um telefone de baixa qualidade por um novo (com ou sem sobretaxa).

Como mostra a prática, os resultados do exameaqui são cruciais. Se o telefone está quebrado, mas a verificação provou a culpa do comprador, até mesmo um produto defeituoso na loja não aceitará. É legal? Sim Afinal, na verdade, o comprador foi vendido produtos de qualidade. Então, exigir algo do vendedor nessa situação é simplesmente sem sentido.

Formulário de Reivindicação

Posso devolver meu celular para a loja? A resposta a essa pergunta não causará mais problemas.

Algumas pessoas se perguntam como fazer uma reivindicação para o retorno de dispositivos. A forma deste documento está escrita. Você pode imprimir uma reclamação na impressora.

A estrutura do papel é padrão. Aqui há um "cap" no canto direito superior e o nome do documento, ea maior parte da descrição detalhada da situação e devolver o dinheiro para a compra, ea conclusão.

É possível devolver um telefone defeituoso à loja?

No final da reivindicação, a assinatura do reclamante e sua transcrição são colocadas.

Se materiais ou documentos estiverem anexados à reivindicação, você terá que emitir um aplicativo chamado. Esta é uma lista de documentos anexados à solicitação. Está escrito depois da parte principal, antes da conclusão.

Na verdade, tudo é simples. E fazer uma reclamação para devolver o telefone não é tão difícil. Até mesmo um estudante pode lidar com isso!

Posição do comprador

Posso devolver o telefone para a loja? Completo Em qualquer caso, terá que tentar trazer a idéia para a vida.

Se o comprador decidir se livrar de produtos de baixa qualidade, ele precisa decidir sobre a posição. Do que estamos falando?

Como dissemos, alguns vendedores não dãoretornar o telefone, citando o fato de que este é um dispositivo tecnicamente complexo. Na verdade, não é. E você pode emitir um reembolso, ressaltando que os smartphones não são dispositivos complexos.

O comprador foi induzido em erro por venderproduto de baixa qualidade ou sem explicar sua funcionalidade. Por lei, os vendedores são obrigados a fornecer apenas informações precisas e completas sobre os produtos. E se a pessoa não foi informada sobre certos recursos do dispositivo, ele pode ser retornado.

Use 2 pontos de vista de uma só vezrecomendado. Especialmente se o cidadão decidiu defender os seus direitos através dos tribunais. Nesse caso, a loja coletará várias reivindicações do solicitante, o que indicará uma posição de vida incerta. E então o tribunal provavelmente protegerá os pontos de venda. As exceções são casos em que resulta e confirma o casamento de um smartphone.

Resultados

Posso devolver o telefone para a loja? Por lei, sim. Na prática, nem sempre. Você tem que levar em conta os muitos recursos do processo. Só então podemos esperar pelo sucesso.

Se estamos falando de bons produtos, então é permitido retornar ou trocar, desde que a apresentação seja preservada por duas semanas. Depois disso, os smartphones de alta qualidade não aceitarão.

Posso devolver o telefone comprado para a loja?

No caso de dispositivos defeituosos,tentar. Afinal, o comprador deve provar e confirmar o casamento. E antes disso - para garantir que o dispositivo seja enviado para exame da loja. Muitas vezes os vendedores se recusam a fornecer este serviço. E você tem que ir ao tribunal para proteger seus direitos.

Antes de comprar um smartphone é melhorexamine cuidadosamente, examine e inspecione. Agora nas lojas há estandes especiais nos quais os modelos de telefone atuais estão localizados. Eles estão incluídos, disponíveis para test drive na tomada. Então você não terá que pensar novamente se é possível devolver o telefone para a loja se não se adequar ao comprador.

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