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Lista de itens não alimentares que não podem ser devolvidos: produtos cosméticos e de perfumaria, produtos para cuidados pessoais

Muitas vezes enfrentamos uma situação em queQuero devolver um produto comprado há não muito tempo ou alterá-lo para outro, se o vendedor tiver o mesmo. No entanto, na prática, vemos sinais em frente aos balcões de lojas, farmácias, alertando que a devolução ou troca de bens adquiridos ou medicamentos é impossível. Este não é o capricho de um vendedor ganancioso. Restrições são definidas no nível estadual e operam em todo o país para mercadorias que não são rotuladas como "comida". Considere uma lista de itens não alimentares que não podem ser devolvidos.

Proteção ao Consumidor

Legislação que rege a relação entre o vendedor e o comprador

Direitos do consumidor pelos quais ele podesubstituir os bens que não o satisfazem são determinados pelos artigos do Código Civil da Federação Russa e da Lei "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor". Eles dizem que um cidadão tem a oportunidade de devolver ou trocar bens (se o vendedor tiver o mesmo) dentro de um período não superior a 14 dias a partir da data da compra, e o próprio dia da compra não está incluído neste número. O Decreto Nº 55 do Governo da Federação Russa, aprovado em 19. 01. 1998, estabelece uma lista de itens não alimentares cuja substituição ou retorno é impossível. Essa lista é definida como exaustiva e não pode alterar o intervalo desses produtos pelos vendedores.

Lista de mercadorias

Lista de itens não alimentares que não são reembolsáveis:

  • Produtos preventivos e terapêuticos queusado em casa, isso também se aplica a várias drogas. Isso inclui metal, borracha, têxteis usados ​​para higiene. Restrições também se aplicam a produtos para cuidados infantis, instrumentos e equipamentos médicos, produtos de higiene dental, lentes de contato e produtos para os olhos.

produtos de cosmética e perfumaria

  • Bens para higiene pessoal da cavidade oral, produtos para os cabelos.
  • Artigos têxteis naturais e sintéticosorigem, lançado pelo metro. Isso também inclui cabos e materiais para obras de construção e acabamento, que também se aplicam a mercadorias vendidas a metro.
  • Malhas, incluindo roupa interior.
  • Produtos feitos de materiais poliméricos em contato com produtos alimentícios incluem itens de talheres descartáveis, recipientes para alimentos, acessórios poliméricos usados ​​na cozinha.
  • Cosméticos e produtos de perfumaria.
  • Produtos químicos domésticos, pesticidas, produtos químicos de vários tipos, que são usados ​​na agricultura.
  • Mobiliário doméstico (isso se aplica a conjuntos, conjuntos).
  • Metais preciosos e produtos deles, pedras cortadas. Jóias e itens de luxo estão implícitos.

Lista de bens não alimentares não recuperáveis

  • Carros, bicicletas, motocicletas, relacionadosa eles produtos, como, por exemplo, um trailer ou uma placa de licença. Embarcações usadas na vida cotidiana; ferramentas técnicas utilizadas no trabalho agrícola.
  • Aparelhos domésticos que possuem um período de garantia de serviço, determinado pelo fabricante.
  • Armas utilizadas para fins civis e oficiais, produtos relacionados.
  • Publicações impressas que não são classificadas como periódicos, como livros, notas etc.

Portanto, comprar perfumes, produtos de higiene oucosméticos, você deve sempre lembrar que, se eles estão livres de defeitos, é quase impossível devolvê-los de volta para o vendedor. É verdade que há mais uma reserva na lei: o vendedor deve fornecer a você as informações necessárias e confiáveis ​​sobre o produto e os recursos de seu uso antes de comprá-lo. Se ele não fez, e você pode provar isso, então a lei está do seu lado.

Produtos tecnicamente complexos que não podem ser devolvidos

Em 2011, uma lista desses produtos foi aprovada. Aparelho é definido para esta categoria, cuja produção requer o uso de tecnologias de alto nível. Usamos esses produtos no dia a dia, na maioria das vezes estes são nossos ajudantes diários, projetados para facilitar nossas vidas, não para agravar dificuldades, vale uma abordagem cuidadosa à sua escolha e, se possível, testá-los sempre na loja. A devolução de produtos reguladores deve ser rigorosamente respeitada.

Portanto, a lista desses produtos é bastante extensa, mas, devido às razões acima, abordamos isso com mais detalhes:

produtos para cuidados pessoais

  • Unidades de deslocamento de ar leve equipadas com um motor de combustão interna (ICE).
  • Carros e motocicletas, bem como outros veículos no motor ou eletricidade, em que o movimento nas estradas que estão em uso comum.
  • Equipamentos agrícolas e máquinas agrícolas com motor de combustão interna ou motor elétrico.
  • Veículos no motor de combustão interna, que é suposto ser usado para o espaço coberto de neve.
  • Esportes, turismo ou embarcações de recreio trabalhando no motor.
  • Navegadores e telefones de toque móveis usados ​​na vida cotidiana.
  • Unidades de sistema, computadores pessoais, laptops.
  • Dispositivos multifuncionais que usam o laser no trabalho, bem como monitores de jato de tinta com uma unidade de controle digital.
  • Equipamento para home theater digital e apenas assistindo televisão.
  • Equipamento digital de foto e vídeo, equipamento complementar e equipamento óptico para fotografia ou vídeo de alta qualidade.
  • Utensílios de cozinha domésticos, bem como aparelhos para o banheiro.
  • Relógio mecânico ou eletrônico contendo um número diferente de funções.

É possível devolver os produtos de boa qualidade?

O que fazer se o produto adquirido não tiver defeitos, deficiências e outras razões válidas para devolução, mas simplesmente não gostar do comprador, por exemplo, pelos seguintes motivos:

  • Eu não gostei do formulário.
  • O comprador precisa de um produto de outras dimensões.
  • Não satisfeito com o estilo.

regulamento de devolução de produtos

  • Precisa de um produto em uma cor diferente.
  • O comprador precisa de um item de tamanho diferente.
  • Não satisfeito com o equipamento.

O vendedor pode recusar

Nestes casos, o vendedor legalmentepode recusar-se a devolver ou trocar os bens, se estiverem incluídos na lista daqueles que não são reembolsáveis. Além disso, o cumprimento das regras de operação ou armazenamento, que se aplicam às mercadorias devolvidas, também está nesta categoria. Por exemplo, você comprou uma escova de dentes de alta qualidade, mas quando chegou em casa e abriu o pacote, decidiu que estava duro e deveria substituí-lo. Neste caso, os bens não podem ser devolvidos ou trocados, aqui a lei é completamente do lado do vendedor.

A lista de itens não alimentares que não podem ser devolvidos, nós revisamos.

mercadorias vendidas pelo medidor

Política de Devolução

Se houver necessidade de devolver um produto que não esteja incluído no item acima, em que condições isso é possível?

As mercadorias não devem ser usadas, além disso,salvar a apresentação neste caso é obrigatório. A embalagem de produção não deve ser danificada. A presença de tags de fábrica, tags e selos também é necessária. Às vezes, você pode devolver a compra se a verificação não for preservada. Para fazer isso, você precisa encontrar uma testemunha que confirme que comprou este produto em particular deste vendedor.

Retorno de mercadorias de qualidade inadequada

Aparecimento da lista de mercadorias proibidastroca ou retorno, provocou uma situação em que vendedores inescrupulosos, sob o pretexto da lei, estão tentando vender bens deliberadamente defeituosos. Ao mesmo tempo, eles cuidadosamente penduram uma placa na frente da caixa registradora com um aviso de que as mercadorias não estão sujeitas a devolução e troca. Se você tiver "sorte" de se encontrar com um vigarista desse tipo, precisa lembrar que existe uma Lei Federal "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor", e há o artigo 18, que atribui certo número de direitos ao comprador que comprou produtos de baixa qualidade.

metais preciosos e produtos deles

Direitos do comprador

O comprador pode solicitar correçãodefeitos nas mercadorias a expensas do vendedor ou compensação pela sua reparação. Se isso não for possível, as mercadorias devem ser trocadas. Ele também pode exigir um desconto ou substituição de um produto de baixa qualidade por outro, emitido por outro fabricante, mas com um recálculo do custo. E, claro, a opção mais fácil é quando o produto é simplesmente devolvido ao vendedor e ele paga o dinheiro. Se o vendedor recusar o cliente nesses casos, o cliente tem o direito de escrever uma reclamação.

Revimos a lista de itens não alimentares que não são reembolsáveis.

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