PESQUISA

Como escrever um pedido de um produto de qualidade inferior

Há casos em que a compra équalidade inadequada. Portanto, quero trocá-lo ou devolver dinheiro por ele. Mas primeiro, leia como escrever uma reclamação para um produto abaixo do padrão. Você pode fazer tudo sozinho, sem a ajuda de advogados.

como escrever uma reclamação para um produto abaixo do padrão

Como escrever uma reclamação para um produto abaixo do padrão: uma aplicação

Você pode escrever o aplicativo em qualquer formulário. Mas existem itens obrigatórios que precisam ser especificados:

- É necessário endereçar a reivindicação ao diretorloja em que um produto abaixo do padrão foi comprado. Idealmente, este sobrenome e iniciais, mas se você não sabe os dados do gerente, você deve escrever: "O diretor da loja (o gerente da loja) ....". Especifique o nome do objeto de troca no lugar das reticências.

- No canto superior direito do aplicativo indique seu nome com iniciais, endereço de residência e número de telefone.

- Além disso, descreva seu problema. Especifique todos brevemente: o que é o número, em que lugar o produto foi comprado, a qualidade do produto, os defeitos detectados.

Como escrever uma reclamação para um produto abaixo do padrão: nós confiamos na lei

A partir do artigo 18 da Lei "Sobre a Proteção dos Direitos dos Consumidores", você tem o direito de:

- solicitar um substituto para um produto similar (da mesma marca);

- solicitar um substituto para o mesmo produto de outra marca;

- Demanda para reduzir o preço proporcional ao defeito;

- exigir reparação das mercadorias a expensas da loja;

- Demanda para devolver o dinheiro na íntegra.

escreva uma reivindicação
Reivindicar produtos de baixa qualidade: recursos

Tendo descrito a situação, você deve escolher um dos seguintes:dos pontos acima, indicando-lo na aplicação, com referência ao artigo 18 da Lei "On Protection of Consumer Rights". Em seguida, escreva que, em caso de insatisfação com suas exigências, você processará judicialmente.

Como apresentar uma reclamação ao vendedor de um produto abaixo do padrão

O aplicativo está pronto, agora você precisa fazer uma cópia dele,bem como cópias de cheques do documento de garantia. Um pacote de documentos (reclamação, cópias do cheque e o documento de garantia) é entregue ao gerente / diretor ou vendedor. Ponto importante: um funcionário da loja deve deixar sua assinatura, carimbo e número em duas cópias.

Consideração do problema

Para certos grupos de mercadorias, o tempo de processamentovariam de 3 a 20 dias. A loja pode fazer um exame independente, com base no qual uma decisão será tomada. Se for determinado que o produto chegou a um estado defeituoso por sua culpa, então não será possível trocar / receber de volta o dinheiro por ele, além disso, você pode ser obrigado a pagar pelo exame.

Como escrever uma reclamação para um produto abaixo do padrão, se a loja não concordar em aceitar o pedido

Acontece que o vendedor se recusa a aceitarreivindicação. Nesse caso, envie uma carta (junto com todas as cópias) com um aviso para o endereço da loja. A data de apresentação do pedido será o dia em que a carta foi recebida.

pedido de bens defeituosos
Nota:

- Se a loja continuar a ignorar sua solicitação, entre em contato com o comitê de proteção ao consumidor.

- Se você quiser que os bens adquiridos sejam consertados, o vendedor deve fornecer um substituto para uso temporário.

De acordo com a lista de PP RF 55, de 19.01.1998, existem mercadorias, cuja substituição no momento da reparação não é fornecida:

- motocicletas e veículos motorizados, cadeiras de rodas;

- eletrodomésticos, dispositivos médicos e aparelhos usados ​​por cabeleireiros, bem como itens destinados ao tratamento térmico;

- armas.

  • Avaliação: